Datenschutzhinweise

Stand: 22.10.2026. Gilt für azentra.agency und sein Kontaktformular. Azizo und die Discord-Anmeldung haben eine eigene Erklärung.

Verantwortlicher

Abdul Aziz Al Kwatli, Einzelunternehmen unter der Geschäftsbezeichnung Azentra, Bernoullistraße 4/31/6, 1220 Wien, Österreich; [email protected].

Aufruf der Website

Browser und beteiligte Server verarbeiten technische Verbindungsdaten, darunter IP-Adresse, angefragte URL, Zeitpunkt und Browserinformationen, soweit dies für Auslieferung und Sicherheit nötig ist. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Interesse: eine funktionierende und gegen Missbrauch geschützte Website.

Schriften laden wir von unserem eigenen Server, nicht von fremden Anbietern. Wir setzen keine Werbetools ein. Der Hilfe-Chat „Frag Azizo“ antwortet direkt in deinem Browser; seine Inhalte werden nicht an einen KI-Anbieter gesendet.

Wenn du die Sprache umschaltest, speichern wir deine Wahl im localStorage deines Browsers (Schlüssel azentra.language, Inhalt nur de oder en, keine Kennung). Der Eintrag dient allein dazu, die von dir gewählte Sprache beizubehalten. Du kannst ihn über die Website ändern oder durch Löschen der Websitedaten entfernen. Dafür ist nach § 165 Abs. 3 TKG 2021 keine Einwilligung nötig, weil die Speicherung für einen ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist.

Besucherstatistik

Wir zählen Besuche mit Umami, einer Statistik-Software, die auf unserem eigenen Server in Frankfurt läuft. Umami setzt keine Cookies und speichert nichts in deinem Browser. Erfasst werden aufgerufene Seiten, Zeitpunkt, Verweildauer, die Seite, von der du kommst, Land, Gerätetyp, Browser und Klicks auf einzelne Schaltflächen. Deine IP-Adresse wird nicht gespeichert; Umami bildet daraus nur eine täglich wechselnde Prüfsumme, um Besuche zu zählen. Die Daten geben wir nicht weiter. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Interesse: verstehen, wie die Website genutzt wird, und sie verbessern.

Fragen, die du in den Hilfe-Chat „Frag Azizo“ tippst oder dort antippst, speichert Umami als Text, zusammen mit der Sprache der Seite und den übrigen Statistikdaten, ohne Namen und ohne IP-Adresse. Wir werten sie aus, um unser Angebot, die Website und die Antworten des Chats zu verbessern. Bitte gib dort keine persönlichen Daten ein. Wir löschen die Fragen spätestens zwölf Monate nach der Eingabe. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Interesse: verstehen, was Besucher wissen wollen.

Kontaktformular

Wenn du eine Anfrage sendest, übermitteln wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine freiwilligen Angaben an unser CRM unter crm.azentra.agency. Freiwillig sind: gewünschtes Paket, ob du schon einen Server hast, Zahl der Server, Links zu deinen Servern und deine Nachricht. Im CRM werden Kontakt, Anfrage, Eingangs- und Bearbeitungszeitpunkt und die Herkunft „Website“ gespeichert; berechtigte Bearbeiter verwalten Folgeaktivitäten.

Nach dem Eingang einer Anfrage passiert automatisch zweierlei: Unser Team bekommt in unserem internen Discord-Server einen Hinweis mit deinem Namen, dem gewählten Paket und einem Link ins CRM, damit wir schnell antworten können. E-Mail-Adresse und Nachricht stehen nicht im Hinweis. Außerdem bekommst du nach drei bis fünf Minuten eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang bestätigt und sagt, wie es weitergeht.

Zweck ist die Beantwortung deiner Anfrage und gegebenenfalls die Angebotserstellung. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gilt bei Anbahnung eines Vertrags mit dir; bei Ansprechpartnern eines Unternehmens bzw. allgemeinen Anfragen kann lit. f gelten (Interesse an der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen). Die Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise ist keine Einwilligung in Werbung. Ohne Name und E-Mail-Adresse können wir die Anfrage nicht bearbeiten; alle anderen Angaben sind freiwillig. Bitte keine unnötigen sensiblen Angaben übermitteln.

Empfänger, Datenorte und E-Mail

Website und CRM laufen auf einem Server von Hostinger in Frankfurt, Deutschland. Vertragspartner ist Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos, 6023 Larnaka, Zypern. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist Anhang der Nutzungsbedingungen. Soweit Hostinger oder seine Unterauftragnehmer von außerhalb des EWR zugreifen, stützt sich das auf die EU-Standardvertragsklauseln im selben Vertrag. Den Server bucht derzeit unser Dienstleister (siehe unten); Hostinger ist damit Unterauftragsverarbeiter.

Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, USA, wird für DNS und als Schutz-Proxy vor dem CRM verwendet. Eine Formularanfrage läuft deshalb über Cloudflare zum Server; Cloudflare verarbeitet dabei IP-Adresse, Verbindungsdaten und den Inhalt der Anfrage. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen. Übermittlungen in die USA stützt Cloudflare auf das EU-U.S. Data Privacy Framework, hilfsweise auf die EU-Standardvertragsklauseln (Modul 2).

Discord Netherlands BV, Schiphol Boulevard 195, 1118 BG Schiphol, Niederlande, betreibt den Discord-Server, in dem unser Team den Hinweis auf neue Anfragen erhält (Name und Paket). Discord verarbeitet diese Daten nach seiner eigenen Datenschutzerklärung und übermittelt sie nach eigenen Angaben auch in die USA, gestützt auf EU-Standardvertragsklauseln und das EU-U.S. Data Privacy Framework. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Interesse: Anfragen schnell bearbeiten.

E-Mails an [email protected] und die Bestätigungs-E-Mail nach einer Anfrage verarbeitet Google Cloud EMEA Ltd, Dublin, Irland, als Auftragsverarbeiter (Google Workspace). Übermittlungen in die USA stützen sich auf das EU-U.S. Data Privacy Framework, hilfsweise auf die EU-Standardvertragsklauseln.

Anfragen bearbeitet Abdul Aziz Al Kwatli in Österreich. Dabei unterstützt ihn ein selbstständiger Dienstleister für Vertrieb und Projektleitung mit Sitz im Libanon. Er hat Zugriff auf CRM und Postfach, verarbeitet die Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen und ist vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet (Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO). Für den Libanon gibt es keinen Angemessenheitsbeschluss der EU. Die Übermittlung stützt sich auf die EU-Standardvertragsklauseln (Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914, Modul 2) mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen wie Zwei-Faktor-Anmeldung und Verzicht auf lokale Kopien (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Eine Kopie der Klauseln erhältst du auf Anfrage an [email protected].

Speicherdauer

Anfragen ohne Auftrag löschen oder anonymisieren wir spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt, im CRM und im Postfach. Wir prüfen das einmal im Quartal. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir Angebote, Rechnungen und die zugehörige Geschäftskorrespondenz sieben Jahre auf (§ 132 BAO, § 212 UGB). In Sicherungen können gelöschte Daten bis zu deren Ablauf verbleiben. Server-Protokolle werden nach Größe rotiert und dadurch laufend überschrieben.

Deine Rechte

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen hast du Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen. Einwilligungen kannst du für die Zukunft widerrufen, soweit eine Verarbeitung darauf beruht. Kontakt: [email protected]. Beschwerderecht: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien.

Widerspruchsrecht: Verarbeiten wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), kannst du jederzeit aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21 DSGVO). Eine kurze E-Mail an [email protected] genügt.

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen und erstellen keine Profile im Sinne von Art. 22 DSGVO.